LIVRAISON ET RETOURS

Nous collaborons avec différents partenaires afin de garantir un traitement et une livraison aussi rapides que possible. Voici ce que vous devez savoir concernant notre politique de livraison :

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et en dedans de 2 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes pour nos clients canadiens :

• Livraison standard (5 à 10 jours ouvrables après la production)
• Livraison express (si applicable, 3 à 5 jours ouvrables après la production)

Veuillez noter que le délai de livraison total comprend à la fois le temps de production et le temps de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné.

Livraison

Tous les articles sont soigneusement emballés par notre partenaire logistique afin de garantir leur parfait état à la livraison. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande.

Expédition internationale

Pour le moment, nous nous concentrons exclusivement sur le service à la clientèle au Canada. Nous étudions la possibilité d'étendre nos services d'expédition à l'international à l'avenir. Veuillez consulter régulièrement cette page pour obtenir des mises à jour sur nos options d'expédition.

RETOURS

Nous voulons que votre achat vous plaise ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), voici notre politique de retour :

Fenêtre de retour

Vous avez 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour demander un retour.

Articles admissibles

Seuls les articles endommagés sont admissibles. Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes. Veuillez choisir la bonne taille avant de commander, car les échanges de grandeur ne sont pas possibles.

Comment retourner

Contactez notre service client pour effectuer un retour. Nous vous fournirons les instructions et l'autorisation de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Restez à l'écoute : nous mettrons à jour notre politique d'échanges prochainement.

Des questions ?

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client.